大嘴狗杂志在线 - 免费杂志在线阅读!
logo
当前位置: > 21世纪商业评论 > 钉钉的数字化红利

钉钉的数字化红利

时间:2020-03-25 分类:21世纪商业评论

邱月烨

“五星分期付款”,数万名小学生给办公软件钉钉打一星的新闻,为新冠肺炎疫情的阴郁增添了一些欢乐。

2月中旬,全国学生的开学季被疫情打断,在停课不停学的情况下,在线上课变成了刚需,在线办公应用钉钉因此“出圈”。据官方数据显示,从开学至今,钉钉支持了全国超30个省份300多个城市的大中小学开课,覆盖超过5000万学生

“看到很多孩子打一星,我是理解的,只是技术哥哥们有点委屈。”2月25日,在钉钉5.0新品线上发布会上,钉钉CEO陈航打趣地回应。

在整个社会大范围停止出行、停止工作的情况下,信息交流和资源配置变得尤为重要。随着我国近年来互联网技术、信息化、数字化的普及完善,这次全民抗疫中展现出了社会大协同效率的大幅提升。以钉钉为代表的在线办公应用正是其中的一个重要支点,其延伸意义已经超越了办公的范畴。

普惠教育

疫情暴发后,钉钉意识到在线教学的需求后,迅速升级了钉钉群直播能力,2月1日向全国发布了阿里“在线课堂”计划,免费支持全国大中小学在线教学。目前,钉钉在线教学产品,主要包括群直播、视频会议、多群联播和“在线课堂”。

在疫情期间,抢占教育局(厅)的制高点,成了市场竞争者的主要策略。目前,已有广东、江苏、河南、山西等20多个省份的220多个教育局加入了“在家上课”计划,覆盖超过2万所中小学的1200万学生

需求集中井喷,是对钉钉的最大考验。一个是流量洪峰,以前所谓的在线教育更多是网络教育,并不是实时在线的并发流量。对于钉钉来说,这是第一次承受几千万人同时在线。所幸的是,依靠着阿里经济体,阿里云等团队提供了强大的技术来支撑海量的信息流,很快替钉钉缓解了这一难题。

“在线教育的发展也取决于通信技术的发展,现在配套的硬件设备、通信技术还没有完整地发展起来,用户端的体验并不算流畅。但是我相信随着5G技术的发展,在线教育会真正迎来爆发。”陈航说。

另一个挑战,则是在短时间内教会所有用户在线办公,这个问题在教育领域尤为明显。钉钉的功能很全面,但是同时也给使用者增加了复杂度,很多老师尤其是年龄稍长的为此感到困扰。

在线教育的模式不仅解决了学校的燃眉之急,还改变了教育资源的分配,让教育变得更加公平。

据钉钉公布,77%的学校采用了钉钉“在线课堂”超级联播或多群联播模式,使得优质教学资源从一个班扩展到全校乃至整个城市。这意味着优质教育资源走出了名校,走向农村,超过3000万学生享受到教育的“公平分配”。

“一个名师面向三四十名学生的线下课堂,被转化为在线面对十万甚至几十万学生教学的时候,我相信它对整个社会教育传递的价值是完全不一样的。”陈航认为,教育的本质依然是人点亮人,是言传身教,线下教育依然会是主流,线上教育会成为一个有效的补充,两者将会长期并存。

普惠企业

1月22日,钉钉接到了很多客户针对员工健康上报的需求。次日,钉钉团队就进入作战状态,很快推出第一个产品——员工健康打卡,并很快免费提供给所有客户。

“这是钉钉史上最快上线的产品。从评估到上线,前后只用了40个小时。”陈航说。此后,钉钉团队全员都在高速运转。目前,钉钉团队已经打造了很多帮助企业和政府抵御疫情、为复工保驾护航的产品:员工健康打卡、无接触考勤方案、数字防疫系统、企业复工平台、“码”上复工系统等。

2月3日开工第一天,超过1000万家企业组织在钉钉数字化平台上复工。瞬间爆发的流量洪峰,一度让钉钉平台承压。

2003年的非典疫情一度让中国企业短期内元气大伤,但17年后的企业数字水平已今非昔比,不少制造企业近年投入大力气实施“+互联网”转型升级,在这次疫情期间也因此转危为安,变危为机。

蒙牛集团助理副总裁张决介绍,蒙牛集团分布在32个城市的4.5万人利用钉钉全面复工。今年春节蒙牛“停工不停产”,通过数字化平台协同全国供应链,保障了生产和运营的恢复,保证了疫区牛奶供应和一线员工的安全。

“春节本是乳制品的销售旺季,疫情的暴发直接打破了我们在各个渠道的供需结构,对生产和供应链造成了很大的影响,数字化的作用在这个过程中尤其明显。”张决介绍道,2018年蒙牛就上线了供应链统筹调度系统,确保了这次疫情期间生产和运营的有序状态。此外,蒙牛今年1月份的财务月结,完全是在机器人的独立操作下完成的。

广州立白是国内日化行业龙头企业,生产的产品包括消毒液、洗手液等,都是疫情期间的必需品。疫情发生后,立白捐赠2亿元消毒类产品,配送到2119个定点医院;大年初六全面复工,紧急保障产品供应。公司基于钉钉开发的数字化管理平臺“嘟嘟”发挥大脑作用,用数据调度数万名员工高效协同。

立白公司CIO阮群锟介绍,从生产到销售,立白在每个环节都已实现数字化,总部每天汇总各项数据,根据权限向全员分发,节后复工以来,分发频次从每天2次增加到了4次。

数字转型一小步,业务提升一大步。除了蒙牛、立白这些大型企业,中小企业也尝到了数字化的甜头。创意设计公司洛可可表示2月份逆势增长,半个月的订单量已超过1月;培训机构秋叶PPT的一个线上训练营项目,两周就完成了去年1/3的业绩。

中国数字经济占GDP的比重已接近四成,数字经济成为经济增长、吸纳就业的生力军。随着数字化的工作和生活方式逐渐普及,整个社会都享受到数字化带来的红利。当下,这一进程正在以意想不到的方式加快实现。